布谷鸟技术支持QQ群:
      QQ群:77876194 、32519877 、82968360 、82968454
      VIP技术支持群:    17553371   (300元/年)
注:您有任何需要帮助的事宜,可以与QQ群里的客服联系。申请加入群时,请填写申请相关说明。如果有广告嫌疑即无法通过验证。另外请尽量只加一个群,群成员名额有限。
邮件:sisen@sohu.com
传真:025-83316248(自动接收)


常见问题:
1.数据备份
布谷鸟2010服务器端数据备份:
      a.复制出服务器安装目录下的数据库目录:DataBase、文档数据目录:Documents、群组数据目录:MsgGroup、公告数据目录:Placard Files、用户头像信息目录:UserInfo
布谷鸟2012/2013/2015服务器数据备份:
      a.布谷鸟2012/2013/2015标准版本服务器端,停止服务后备份复制出安装目录下的MySQL Server 5.5下面Data目录即可,安装好新版本,“以替换文件”的形式替换过去。
      b.布谷鸟2012/2013/2015SQL版本服务器端备份复制出安装目录下的DataBase目录即可
另外就是您设置的“文档保存目录”

2.布谷鸟端口
      a.布谷鸟2010服务器端口9160--9166,一共7个口,
      b.布谷鸟2012/2013/2015服务器端口9660、9661、9662、9665、9666、9670,共6个口,
注:全部TCP+UDP混合协议.在路由器上进行端口映射,便可在外网访问。

3.布谷鸟软件升级
      a.建立布谷鸟自动更新服务(安装包中有帮助文档),只需要在服务器上升级,所有客户端都可以自动更新。
      b.服务器端升级,需要先卸载掉老版本,再安装新版本。
      c.由2010版本升级到2012/2013/2015版本,直接安装服务器端,然后打开服务器端管理工具,在“相关工具”里选择“导入2010数据库”。
      d.Win7用户有时会由于权限不足而无法自动更新,只要打开布谷鸟安装目录,找到SisenMESS.exe文件,右键->以管理员身份运行即可。
4.聊天窗口无法输入文字
      开始->运行->输入:regsvr32 mshtmled.dll



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